Institucional
Trocas e devoluções
Você tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
- Prazo de 7 dias corridos contados da data de entrega.
- Produto lacrado, sem uso e com embalagem original.
- Reembolso integral, incluindo o frete pago, em até 10 dias úteis após a conferência.
Produto com defeito ou avaria
Registre fotos da embalagem e do produto e abra a solicitação em até 72 horas após o recebimento.
Após a análise, enviamos um novo item sem custo ou realizamos o estorno integral, à sua escolha.
Como solicitar
- Acesse Minha conta > Pedidos e localize o pedido.
- Use o canal oficial de atendimento que será informado antes da abertura da loja.
- As instruções de devolução serão enviadas após a análise da solicitação.